Qualità
L’adozione da parte dell’impresa di processi organizzativi innovativi e di quella filosofia manageriale – equilibrato cocktail di metodologie statistiche ed operative, di valorizzazione delle capacità individuali e di filosofia del miglioramento continuo – che viene sintetizzata come Total Quality Management. Ma in ogni caso il segreto sta tutto nelle persone. L’essenza del TQM è tutta qui.
- L’importanza della qualità tra dieci anni.
- La qualità totale può aiutare, conosciamola e decidiamo se fa per noi.
- Flessibilità: cos’è e cosa sarà.
- Aumentare il valore dell’impresa, come fare praticamente.
- Su chi puntare per far crescere l’impresa, come trattenere i nostri uomini migliori.
Parole chiave
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