È laureata in Discipline Umanistiche (Milano), ha frequentato corsi di Management alla London Business School e Master in Business Communication (Regno Unito), ha ricoperto per diversi anni il ruolo di Direttore Risorse Umane e Business Management System in Fujitsu Services con incarichi europei.
Coniuga impegni professionali con incarichi istituzionali: è la delegata italiana presso l’EOQ (European Organisation for Quality); rappresenta la Regione Lombardia nel Gruppo di lavoro Qualità dei Quattro Motori per l’Europa (Lombardia, Baden Wurthenberg, Catalogna, Rhones Alpes); è membro del Comitato Editoriale della Rivista “Qualità”; è Presidente AICQ Centro-nord e di AICQ Nazionale (Associazione Italiana Cultura Qualità); è docente nel Master di Metodi Statistici e Gestione della Qualità presso l’Università Sacro Cuore di Milano.
Ha collaborato con importanti enti ed organizzazioni nazionali ed internazionali (Rai Radio Televisione Italiana, Enel, Cesi, Ferrero, Grundfos ecc.).
Pubblica articoli e presenta memorie a congressi di rilevanza mondiale, sviluppando continuamente i temi riguardanti la Qualitè e l’Eccellenza e dedicandosi più recentemente a tematiche sulla creatività e l’innovazione.
Ha pubblicato con MG Conca: La Qualità attraverso la soddisfazione del Cliente, ed. 2000 in Italia, tradotto in USA nel 2003; La Gestione per processi; cos’è e come si realizza nell’ottica della Vision 2000, ed. 2000; La Vision 2000 e le nuove sfide: Miglioramento, Innovazione, Benchmarking, ed. 2003; La gestione delle relazioni con i clienti, ed. 2004; Risultati Aziendali e Indicatori per competere, ed. 2005; Leadership Imprenditoriale e Cambiamento, ed. 2006.